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持续提升安全意识,南京天佑儿童医院护理部公休座谈会

来源:南京天佑儿童医院  时间:2020-07-03

为切实服务患儿,提供优质护理服务,将工作做实做细,昨天下午3点,我院护理部召开了一场别开生面的公休座谈会。这也是我院今年以来举办的第一场公休座谈会。

本次座谈会由护理部主任杨霞主持,她首先向患儿家属强调了维护病区安全的重要性。杨主任表示,病区安全人人有责,大家相聚在天佑,都是为了让孩子能早日康复,确保病区安全不光是医生、护士和后勤人员的职责,也是各位家长的责任。为了给孩子们创造一个安全、舒适、温馨的诊疗环境和生活区域,杨主任恳请各位家长配合护理部工作,不要在病房使用大功率电器,如电饭锅、电吹风等,并请到会的家长回到病区相互转告,互相监督。

接下来,由病区护士长朱见梅给与会家长讲解了“海姆立克急救法”。朱护士长结合生活实际,用道具娃娃做示范,形象诠释了海姆立克急救法的具体操作手法和要领,同时也分享了一些日常急救的小方法、小窍门。在讲解完具体操作方法后,朱护士长邀请患儿家长上台模拟示范,并及时纠正问题。有位患儿妈妈表示,之前孩子遇到过呛奶的情况,但自己当时不知道怎么处理,非常着急。现在学了海姆立克急救法,心里有底了。

在杨主任和朱护士长进行安全宣教的过程中,家长们认真聆听,主动询问,会场气氛非常融洽。到实操练习阶段,家长们模仿护士长的手势,相互切磋、钻研,护士们在旁边及时给予点拨,护患之间和谐、友爱的感情一目了然。

良好的护患关系能使患儿家长产生良好的心理效应,拉近护患距离,帮助患儿按时按质完成各项治疗,促进患儿的早日康复。我院护理部举办公休座谈会,护患在近距离的接触中加深理解,家长的迫切需求得到及时回应和解决,对医院的满意度进一步提升。

在采访中了解到,患儿家属对我院护士勤恳的工作表现、良好的工作态度和无私奉献精神非常满意,他们说,以前没什么医学知识,也没有认识到自己的做法有什么不妥,甚至会危及孩子安全,现在意识到了,公休座谈会对他们的帮助很大。“尤其能够学到一些家庭护理知识和急救方法,感觉特别值得。”有一位患儿妈妈表示。在会场,也有一些患儿家属提出自己的诉求和建议,护理部将这些诉求和建议一一记录下来,作为今后提升服务质量的切入点。

耐心之树,结和谐之果。我院护理部通过公休座谈会,不仅让患儿家属掌握了护理知识,明白了提升安全意识的重要性,还从侧面增加了患儿家属对医院、医生、护士在专业方面的认可及信任,进一步促进了医患关系的密切与和谐。想患儿之所想,急患儿之所急,做一切有利于患儿的事,我们将在这个过程中不断成长,收获幸福!

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